Perguntas frequentes para orientar o atendimento com mais clareza.

Voce pode falar com a Engelétrica pelo formulario de contato, WhatsApp, telefone ou chat de atendimento. O ideal e informar o servico de interesse ou descrever a necessidade da operacao para que a triagem comercial e tecnica comece com mais contexto.

A Engelétrica disponibiliza telefone, WhatsApp, formulario comercial e e-mails dedicados para engenharia, compras e financeiro. Assim a triagem pode seguir pelo canal mais adequado conforme o tipo de demanda.

• Telefone comercial e institucional
• WhatsApp para alinhamento inicial e envio rapido de arquivos
• Formulario de contato para proposta, fatura ou mensagens tecnicas
• E-mails especificos para engenharia, compras e financeiro

Sim. A fatura pode ser enviada para uma leitura inicial. Esse material ajuda a equipe a avaliar fator de potencia, excedentes reativos, demanda contratada, modalidade tarifaria e oportunidades ligadas ao mercado livre de energia.

Nao. A sede fica em Sao Paulo, mas a Engelétrica atende operacoes em todo o Brasil. A triagem inicial organiza o escopo e o formato do atendimento conforme a localizacao e a necessidade da empresa.

Nao. O atendimento emergencial 24h esta ligado a empresas com contrato vigente. Para demandas sem contrato, a equipe primeiro faz a triagem comercial e tecnica para definir a melhor forma de atendimento.

A Engelétrica atua em frentes tecnicas voltadas para continuidade operacional, conformidade, seguranca e eficiencia energetica.

• Bancos de capacitores
• Laudos tecnicos
• Medicoes e ensaios
• Manutencao em media tensao
• Consultoria eletrica
• Oleo isolante
• Mercado livre de energia
• Teste de EPI

Os laudos tecnicos atendem demandas de conformidade, diagnostico e apoio tecnico para tomada de decisao.

• Laudo de termografia
• Laudo de EPI
• Laudo de instalacao eletrica
• Laudo de SPDA e aterramento
• Laudo para credito de ICMS

A Engelétrica realiza medicoes e diagnosticos usados para leitura tecnica da instalacao, transformadores, circuitos e comportamento das cargas.

• Analise de rede
• Termografia
• Ultrassom
• Relacao de transformacao
• Resistencia eletrica
• Isolacao

O laudo de EPI funciona como frente de documentacao tecnica. Ja o teste de EPI envolve ensaio, avaliacao, etiquetagem e devolucao dos equipamentos. Quando a demanda envolve verificar EPIs utilizados em servicos eletricos, a equipe direciona o escopo correto ja na triagem.

Banco de capacitores costuma fazer sentido quando a empresa precisa corrigir fator de potencia, reduzir perdas e eliminar multas por reativo. O dimensionamento depende do perfil da carga, por isso a Engelétrica trata essa demanda com leitura tecnica da instalacao antes de definir a melhor configuracao.

A equipe faz uma triagem inicial para entender o servico, a urgencia e o contexto da unidade. A partir disso, o atendimento pode seguir para coleta de informacoes complementares, alinhamento tecnico, visita, proposta comercial ou definicao do escopo de execucao, dependendo do caso.

Nao existe um prazo unico para todos os atendimentos. O tempo varia conforme escopo, criticidade da demanda, documentacao disponivel, necessidade de visita e janela de execucao. Por isso o prazo e alinhado depois da triagem inicial.

Quanto mais claro estiver o objetivo do atendimento, mais rapido a equipe consegue orientar o proximo passo.

• Nome da empresa ou da unidade atendida
• Descricao objetiva da necessidade ou do problema
• Servico de interesse, quando ele ja estiver claro
• Fatura de energia, quando a analise envolver consumo, demanda, fator de potencia ou mercado livre
• Arquivos ou referencias tecnicas que ajudem a leitura inicial do caso

Nao. O atendimento pode comecar com as informacoes iniciais da empresa e do problema. Depois disso, a equipe pede o que realmente for necessario para aprofundar a analise, evitar retrabalho e organizar o escopo com mais precisao.

Sim. Laudos e teste de EPI preveem documentacao tecnica, e a manutencao em media tensao pode incluir historico, laudos e registros acessiveis em portal proprio. O formato final sempre depende do servico contratado e do escopo definido.

Sim. A Engelétrica atende manutencao contratual e avulsa, checkup preventivo, inspecao termografica e apoio emergencial em media tensao. O foco e manter subestacoes e cabines primarias operando com mais confiabilidade e rastreabilidade.

Sim. O servico de teste de EPI inclui ensaios conforme norma, avaliacao visual, emissao de laudo, etiquetagem dos itens aprovados e devolucao adequada. A operacao tambem trabalha com rapidez no processo de coleta, teste e devolucao.

Sim. A consultoria eletrica esta conectada a eficiencia, conformidade e seguranca. Ela apoia diagnostico tecnico, leitura de contratos e faturas, comparacao entre mercado cativo e livre e orientacao para projetos e adequacoes.

Desde 1988, a Engelétrica combina equipe especializada, tecnologia aplicada, atendimento consultivo e foco em registro e rastreabilidade. Isso significa uma atuacao que nao fica so na execucao isolada, mas envolve diagnostico, documentacao e continuidade operacional.

A leitura inicial da fatura ajuda a enxergar fator de potencia, excedentes reativos, demanda contratada, modalidade tarifaria e viabilidade para mercado livre. Por isso esse material costuma ser um bom ponto de partida para varias conversas comerciais e tecnicas.

Nao como regra automatica. O caminho certo e fazer um estudo de viabilidade. A elegibilidade depende do perfil de consumo, do enquadramento da unidade e do potencial economico do caso.

Nao. A migracao esta ligada a contratacao, gestao e enquadramento da unidade, nao a uma troca fisica do fornecimento em si. O processo exige estudo, comunicacao, documentacao e acompanhamento tecnico para que a mudanca aconteca com seguranca.

Nao. As calculadoras funcionam como apoio de leitura inicial e triagem tecnica. Elas ajudam a estimar cenarios de fator de potencia, reativo, correntes, consumo, conversoes e payback, mas a decisao final depende da analise do escopo real da instalacao e do objetivo da empresa.

O programa acumula creditos a cada compra e permite usar ate 30 por cento do valor em um novo pedido. Quanto maior o historico de compras, maior o potencial de uso do credito nas proximas negociacoes, sempre conforme as regras do programa.